Lauku atbalsta dienests (LAD) vēlas veidot veiksmīgāku sadarbību ar saviem klientiem. Dienestam ir svarīgi ne tikai sniegt atbildes uz jautājumiem, bet arī uzzināt klientu pieredzi, idejas un priekšlikumus, lai padarītu LAD sniegtos pakalpojumus klientiem vēl ērtākus un saprotamākus.
LAD ir izveidota īpaša e-pasta adrese, uz kuru ikviens var uzrakstīt e-pastu tieši dienesta direktoram Andrim Grundulim: direktors@lad.gov.lv. Dienesta direktors apņemas sniegt atbildi nedēļas laikā.
Šāda saziņas iespēja izveidota, lai direktors varētu ātrāk iepazīties ar klientiem svarīgiem jautājumiem, uzklausīt priekšlikumus un sniegt atbildes.
Gaidām idejas un ieteikumus par dažādām jomām, piemēram, ko dienests varētu darīt vienkāršāk un ērtāk, kā mazināt birokrātiju, kā uzlabot LAD pakalpojumus un saziņu ar klientiem, kādas pārmaiņas būtu nepieciešamas.
“Pārmaiņas sākas ar sarunu un to, ka ņemam vērā klienta viedokli. Ja kaut kas šķiet pārāk sarežģīts, nesaprotams vai arī jums ir priekšlikums, kā kaut ko darīt citādi, rakstiet! Esmu pārliecināts, ka tieši šādās sarunās varam atrast risinājumus, par kuriem paši, iespējams, vēl neesam iedomājušies,” atzīst LAD direktors Andris Grundulis.
Protams, direktoram varat uzdot arī jautājumus par konkrētiem LAD pakalpojumiem vai savu iesniegto pieteikumu. Šādos gadījumos, lai nodrošinātu precīzu un pilnvērtīgu atbildi, tās sagatavošanā palīdzēs dienesta Klientu apkalpošanas daļas speciālisti.