2026. gada sākumā Lauku atbalsta dienests (LAD) veica klientu aptauju un aicināja klientus izteikt viedokli par dažādu atbalstu saņemšanas iespējām, klientu apkalpošanas darbu, elektronisko pieteikšanās sistēmu, dzīvnieku reģistrēšanas procesu, kontrolēm un citiem jautājumiem.
LAD ir ļoti gandarīts, ka 94% klientu dienesta darbu 2025. gadā vērtē ļoti pozitīvi.
Aptaujas rezultāti liecina, ka klienti informāciju par LAD pakalpojumiem visbiežāk meklē LAD tīmekļvietnē (65%), izmanto LAD publicēto informāciju sociālajos tīklos (36 %), kā arī lasa aktualitātes, kas publicētas informatīvajā Ziņnesī (42%), ko var saņemt e-pastā. Vienlaikus liela daļa klientu (18%) atzīst, ka informācijas iegūšanai dod priekšroku klātienes saziņai.
Klienti Elektronisko pieteikšanās sistēmu (EPS) vērtē kā ļoti labu risinājumu – ērtu un viegli saprotamu sistēmu, kur iesniegt dažādus pieteikumus dažādiem atbalstiem. Kopumā EPS pozitīvi vērtē 86% klientu – viņi atzīst, ka sistēmā ir vienkārši strādāt un tā darbojas ātri un saprotami.
LAD bija svarīgi noskaidrot klientu viedokli arī par kontroļu veikšanu saimniecībās, lai padarītu šo procesu pēc iespējas ērtāku klientiem. 65% respondentu norāda, ka kontroles gadījumā vēlētos informāciju iesniegt attālināti, izmantojot LAD mobilo lietotni, nevis klātienes pārbaudi saimniecībā.
Vērtējot klientu apkalpošanas darbu LAD, pozitīvi tiek vērtēts, ka atbalstu var saņemt no plkst.8.00 līdz plkst.20.00 darba dienās. Klienti atzīst, ka dienesta sniegtās konsultācijas ir ātras, profesionālas un klientu apkalpošanas speciālisti sniedz pietiekamu informāciju saprotamā valodā, kā arī novērtē iespēju saņemt atbalstu darba dienās no plkst. 8.00 līdz 20.00.
LAD saņēmis arī daudzus ieteikumus, piemēram, lai semināri notiktu ziemā un arī klātienē, lai e-pastā tiktu sūtīti konkrēti atgādinājumi par darbiem, lai platību maksājumiem varētu pieteikties automātiski, ņemot vērā iepriekšējā gada datus, vajadzības gadījumā veicot labojumus, lai konsultācijās būtu pieejams arī mākslīgā intelekta virtuāls palīgs un citus.
Plašāka informācija par klientu aptaujas rezultātiem lasāma “2025.gada Lauku atbalsta dienesta aptauja”.
Pateicamies visiem klientiem, kuri piedalījās aptaujā, sniedza savu vērtējumu - tas palīdz uzlabot LAD darbu!